Hinweise zur aktuellen Situation

Liebe Gäste,

in diesen Zeiten erreichen uns immer mehr Fragen rund um den Hotelbetrieb und die Buchungen.
Auf dieser Seite geben wir Ihnen die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen.
Bleiben Sie gesund!

Ihr McDreams Team

Online einchecken

Kontaktlos bezahlen

Mund-Nasen-Schutz

Hände gründlich waschen

Zimmer werden desinfiziert

Abstand halten

Wichtige Meldung! Update 25.08.2021!

3G Regelung und Maskenpflicht in allen McDreams Hotels!

Aufgrund der ansteigenden Inzidenzwerte kann es in verschiedenen Bundesländern zur wiederholten Testpflicht kommen. Der Negativtestnachweis ist bei der Inanspruchnahme eines Übernachtungsangebots zusammen mit einem amtlichen Ausweisdokument mitzuführen und den verantwortlichen Personen vorzulegen. Entsprechend der jeweiligen Länderverordnungen bitten wir Sie, sich über die aktuellen Regelungen zu informieren und die Nachweise unaufgefordert bei möglichen Kontrollen zur Verfügung zu stellen.

Voraussetzung für Übernachtungen in den Standorten in Bayern und NRW:

Voraussetzung ist dabei ein vor maximal 24 Stunden vorgenommener negativer Corona-Test (PCR-Test, POC-Antigentest oder Selbsttest unter Aufsicht) der Gäste bei Anreise sowie jeweils alle weiteren 72 Stunden (Bayern) / 96 Stunden (NRW) insofern die örtliche Inzidenz über 35 steigt. Von der Testpflicht sind vollständig Geimpfte und Genesene sowie Kinder bis 6 Jahren ausgenommen.

Bitte senden Sie uns die Nachweise per Mail vor Anreise zu.

Für Stornierungen lesen Sie bitte folgenden Abschnitt weiter unten: "Wie kann ich meine Buchung stornieren?"

Hygiene und Sauberkeit

Hygiene und Sauberkeit stehen schon immer ganz oben auf unserer Liste. In der aktuellen Zeit haben wir jedoch unseren Anspruch noch einmal verschärft!
Unser McDreams-Team gibt jeden Tag alles um das Haus und die Zimmer für Sie sauber und keimfrei zu halten. Wir möchten allen Gästen einen sorglosen Aufenthalt bieten.

 

Ist das Hotel noch geöffnet?

Unsere Hotels an allen Standorten sind wie gewohnt für Sie geöffnet. Wir freuen uns auf Sie!

 

Wie sind die aktuellen Öffnungszeiten unserer Rezeptionen?

Bitte beachten Sie, dass unsere Rezeption aktuell geschlossen ist. Ein Check-In an der Rezeption ist entsprechend nicht möglich. Bitte nutzen Sie unseren Online Check-In und checken Sie kontaktlos wie bei der Airline in Ihr Zimmer ein. Sie erhalten Ihre Einladung 24h vor Anreise per Mail.

Telefonisch sind alle Häuser täglich zwischen 8 - 20 Uhr über unsere zentrale Reservierung für Fragen rund um Ihre Reservierung und Reservierungsanfragen erreichbar. In der Zeit von 20 - 8 Uhr werden Sie automatisch an unsere Notfallnummer weitergeleitet. Hier helfen wir Ihnen gerne bei akuten Problemen rund um Ihren Check-In oder Ihren Aufenthalt weiter. Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit keine Reservierungs-, Umbuchung- und Stornierungsanfragen beantwortet werden können. Nutzen Sie hierfür bitte unsere Homepage.

Wie funktioniert der Online Check-In?

Wie funktioniert der Terminal Check-In?

Bitte beachten Sie hier folgende Schritte:

  1. Ich habe eine Reservierung (JA).
  2. Nachnamen oder Bestätigungsnummer eingeben.
  3. Scannen Sie Ihren Personalausweis ein.
  4. Mit EC-, Maestro-, Kreditkarte bezahlen, wenn noch nicht bezahlt wurde.
  5. Unterschreiben Sie den Meldeschein (unter dem Bildschirm finden Sie das Pad mit einem Stift).
  6. Entnehmen Sie Ihre EC-, Maestro-, Kreditkarte.
  7. Es erscheint unten links ein kleines Blatt Papier mit Ihrer dreistelligen Zimmernummer sowie Ihrem sechsstelligen Zugangscode.

 

So kommen Sie in Ihr Zimmer

  1. Drücken Sie auf dem Nummern-Pad an Ihrer Tür die On-Taste unten in der Mitte.
  2. Anschließend geben Sie Ihren Code ein. Sie brauchen NICHT Enter oder eine weitere Taste zu drücken.
  3. Drehen Sie den Türknauf in Pfeilrichtung.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei unserem Online Check-In mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.
An den Check-In Terminals ist zudem vor Ort die Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte möglich.
Aktuell ist leider keine Barzahlung möglich. Sollten Sie eine Barzahlung wünschen, empfehlen wir den Kauf einer Prepaid Kreditkarte. Diese ist an allen Tankstellen erhältlich.

 

Wie kann ich umbuchen?

Mit unseren Raten „Homepage Exklusive“ und „Online Sparpreise“ bieten wir volle Flexibilität. Hier können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei umbuchen oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu mit einer kurzen Mail und wir werden die Umbuchung umgehend ausführen.

 

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Unsere Raten „Homepage Exklusive“ und „Online Sparpreise“ können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren.  Bitte nutzen Sie hierfür die Verlinkung in Ihrer Buchungsbestätigung oder senden Sie uns eine kurze Email.

Sollten Sie eine nicht stornierbare Rate gebucht haben und diese stornieren wollen ist dies leider nicht möglich. Bei Anfragen schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail an service@mcdreamshotels.de.

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